Que bom que você faz parte dessa história da Revolta das Sardinhas!

Nosso desejo é fazer da sua compra uma experiência encantadora, para que isso aconteça nossa equipe avalia e separa com carinho todos os produtos antes da postagem!

Para que seu produto seja separado corretamente siga as instruções abaixo:

1. Verifique se as medidas/tamanho do produto escolhido é ideal para o seu cachorro ou para você em caso de camisetas ou outros produtos para humanos;

2. Todos os produtos contém tabela de medidas e/ou imagem ilustrativa para facilitar sua escolha;

3. Preencha corretamente seu cadastro, confira o campo do endereço de entrega, se estiver tudo certo seu pedido chegará no prazo fornecido;

4. Todos os envios são realizados em embalagem segura e lacrada, caso perceba alguma violação a sugestão é para que recuse o recebimento informando o motivo.

Trocas

As trocas são administradas exclusivamente através do e-mail troca.oibrsardinhas@gmail.com localizado no rodapé do site, por gentileza siga as seguintes instruções:

1. Através do campo Fale Conosco envie sua mensagem para o e-mail adequado informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original e com todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

3. Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela nossa equipe responsável.

4. O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso.

5. O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.

6. Guias, peitorais, coleiras com sinais de uso, raspados ou mordidos NÃO poderão ser trocados.

7. Tag de Identificação / Medalhão gravado não tem direito a troca.

8. Em todos os casos o custo do frete de retorno será pago por OiBRSardinhas, será fornecido um código de postagem utilizando o serviço dos correios, este código possui validade de três dias úteis fique atento para não perder este prazo.

9. Entregas em condomínios/edifícios serão de acordo com a Política de Segurança do local e deve ser de conhecimento do morador em questão.

10. Em todas as entregas o recebedor deverá se identificar.

 

Reembolso e Cancelamento

1. Quando o produto do cancelamento chegar na central OiBRSardinhas, ele passará por análise da nossa equipe, se estiver tudo correto sem vestígios de uso ou danos você pode optar por um vale compra, ou se preferir o reembolso será providenciado de acordo com a forma de pagamento escolhida.

2. O cancelamento do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original e com todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

3. Para a realização do cancelamento, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela nossa equipe responsável.

4. O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso.

5. Em caso de cancelamento por desistência/arrependimento o prazo é de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, a intenção de cancelamento deve ser registrada exclusivamente através do campo Fale Conosco pelo e-mail cancelamento.oibrsardinhas@gmail.com informando o número do pedido e motivo;

 

Referente a devolução de valores:

1. Cartão de crédito: o valor é estornado e deverá constar disponível em até 2 ciclos da sua fatura.

2. Não é possível estorno em nome de terceiros.

3. PIX: o estorno é imediato;

4. Para facilitar nossa comunicação, todas as informações sobre o cancelamento serão tratadas através do e-mail que está no seu cadastro;

5. Todas as medidas adotadas aqui visam a sua segurança e agilidade no atendimento;

6. Em todos os casos você receberá um e-mail informando sobre o cancelamento e sobre o estorno do valor da compra.

 

Atenciosamente, equipe OiBRSardinhas!